Webinaari: Palvelutilanteisiin valmistautuminen

- Ennen asiakkaan tapaamista jokaiseen työhön kannattaavalmistautua myyntipuherungolla

- Sinun pitää tietää omasta yrityksestäsi kaikki kampanjat ja tarjoukset

- Pystyt hissimatkan aikana kertoa asiakkaalle yrityksestäsi

- Asiakkaan tilanteeseen tutustuminen on tiedonhakua, tiedonhakua, tiedonhakua...

- Kannattaa haastatella eri henkilöiltä minkälaisia tarjouksia yritys voisi tarjota

- Palvelutilanteet pitää hoitaa alusta loppuun ystävällisesti, rehellisesti, yksilöllisesti, asiallisesti ja ymmärtäväisesti

- Älä ryhdy väittelemään asiakkaan kanssa

- Kuuntele asiakasta

- Kysele asiakkailta mahdollisimman paljon, anna asiakkaan kertoa paljon

- Tee yhteenvetoja sinun ja asiakkaan keskusteluista

- Katsekontakti, kehon asento, innostunut äänensävy vievät jo pitkälle

- Puhuttele asiallisesti

- Solvauksia ei kenenkään tarvitse ottaa vastaan

- Oma hyvinvointisi on tärkeää

- Palvelun jälkeen tarkastellaan, kuinka myyntineuvottelu onnistui, tuliko kaupat? Millä hinnalla? Saiko asiakas haluamansa.