Goodmanin palvelutilanteita

Kävimme Goodmanissa havainnoimassa palvelutilanteita. Liike, missä kävimme oli DNA. DNA:lla me havainnointiin palvelutilanteisiin liittyviä asioita. DNA oli erittäin siisti paikka, Vaikkakin vähän ahdas. Siellä voi tulla ongelmia, jos tulee vaikka pyörätuolilla. Roskiksia ja opasteita siellä oli riittävästi. Näimme siellä vaan yhden myyjän, niitä olisi voinut olla enemmän. Myyjät opastavat ja auttavat asiakkaita. Paikka oli selkeä, tuotteita löytyi helposti. DNA markkinoi mainostamalla. Mainoksia oli myös siellä liikkeessä, mutta pääosin niitä on nettisivuilla. En nähnyt oliko liikkeessä palautteen keruulaatikko, mutta luulisin että siellä oli.